29 junio, 2011
Las mujeres tienen más empatía que los hombres, debido a que permanecían en la cueva cuidando a sus hijos. Claro, cómo se puede cuidar bien a alguien sin tener empatía?.
zapatosclienteAyer me crucé con estas palabras de Eduard Punset en su programa Redes.
¿Cómo puedes cuidar de tus clientes sin empatizar con ellos?.
No puedes.
La empatía significa ponerse en el lugar del cliente para sentir lo mismo que él.
Popularmente “ponerse en los zapatos del cliente”.
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